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酒店智能自助系統(tǒng)

來源:
西昌巧手軟件科技有限公司
作者:
西昌巧手軟件科技有限公司
發(fā)布時(shí)間:
2018年01月22 11:01
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在酒店業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)背景下,打造智慧酒店,提升服務(wù)品質(zhì)是很多酒店不斷探索和努力的方向。佳馳軟件酒店自助開房系統(tǒng)是佳馳軟件結(jié)合多年的酒店管理系統(tǒng)研發(fā)與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),緊跟市場(chǎng)潮流,捕捉未來趨勢(shì)推出的最新科技產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)酒店客人自助入住、無停留自助退房和會(huì)員卡房卡一卡通的新型自助管理系統(tǒng)。該款系統(tǒng)致力于為酒店提升服務(wù)品質(zhì),打造高端智慧酒店形象。
佳馳酒店自助開房系統(tǒng)能夠酒店帶來什么?
(一)打造智慧酒店理念,輕松提升酒店檔次,成為營銷靚點(diǎn),散客入住提升率不低于 2%
1 、 使用 “ 首家 ” 、 “ 最早 ” 等宣傳口號(hào),給客人一種酒店遙遙領(lǐng)先同行的感覺;
2 、 樹立起一個(gè)別人難以達(dá)到的營銷高度,使得同行無法在短時(shí)間內(nèi)趕超;
3 、 配合當(dāng)?shù)孛襟w予以宣傳,達(dá)到迅速提高知名度和營業(yè)額的效果。
4 、預(yù)計(jì)散客入住率提升不低于 2% ;
(二) 提高客人滿意度,客房入住率節(jié)節(jié)攀升,吸納會(huì)員儲(chǔ)值,散客辦卡率提升 15% 。
1 、方便快捷: 20 秒入住,讓客人旅途勞頓的客人無需等待,自助入住;
2 、保護(hù)客人隱私:入住退房全程無需人工干預(yù),實(shí)現(xiàn)客人“來無影去無蹤”;
3 、 “無停留退房”讓會(huì)員感受信任和尊貴感: “ 無停留退房 ” 作為一種品質(zhì)服務(wù),從細(xì)微處提高酒店的服務(wù)效率和形象,能夠大大提高會(huì)員客戶的滿意度。
4 、時(shí)尚感、科技感、參與感讓客戶參與智慧酒店體驗(yàn)。客人 體驗(yàn)到一種時(shí)尚感、成就感和優(yōu)越感。如果別人還在前臺(tái)苦等登記入住,而你已經(jīng)通過自助系統(tǒng)輕松辦理好入住,你肯定會(huì)在一邊偷笑別人 out 了。更多年輕人、商務(wù)人士和背包客都是這類科技產(chǎn)品的發(fā)燒友,一臺(tái)漂亮的自助機(jī),便能俘獲他們的心。
(三)節(jié)省人力,每年節(jié)省金額不低于 48000 元
酒店自助機(jī) 24 小時(shí)開機(jī)為客人提供服務(wù)。
按一天節(jié)省至少一人兩班來算,
按照薪資每月 2000 元計(jì)算,
則每年至少可以節(jié)省: 2000 × 2 × 12=48000 元
功能簡(jiǎn)介
?  會(huì)員自助開房
通過會(huì)員儲(chǔ)值卡進(jìn)行入住,實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡識(shí)別扣款、身份證識(shí)別、并制房卡,打印入住憑證;
?  會(huì)員退房
可實(shí)現(xiàn)自助退房,清房卡并收回,并自動(dòng)扣減房費(fèi),退回押金,打印退房憑證;該項(xiàng)功能可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員無停留退房。
?  會(huì)員自助充值
通過會(huì)員卡登入后,可以通過插入紙幣充值或者刷銀聯(lián)卡充值,并打印充值憑證;
?  會(huì)員自助查詢消費(fèi)和改密碼
會(huì)員卡登錄后可自助查詢以往消費(fèi)記錄和充值記錄,并可查詢余額、積分、可自助修改密碼;
?  散客自助開房
通過身份證識(shí)別入住,插入相應(yīng)數(shù)目紙幣或刷銀聯(lián)卡,自助制房卡,打印入住憑證入住;
?  散客退房
散客自助退房,可實(shí)現(xiàn)自助無停留退房,并自動(dòng)扣減房費(fèi)后進(jìn)行找零;
?  信息查詢
為客人提供航班票務(wù)信息查詢、火車票查詢、旅游信息查詢
?  房型介紹
能夠詳盡的了解到每種房型的價(jià)格、設(shè)備和實(shí)拍圖片,能夠全方位展示酒店客房的場(chǎng)景和特點(diǎn),讓免去大部分客人實(shí)際看房的繁瑣流程;
?  酒店介紹
為客人提供詳細(xì)的酒店設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和消費(fèi)項(xiàng)目等信息;
?  促銷和廣告
酒店自助機(jī)首頁可以展示酒店各類促銷信息,最大程度的將促銷信息傳達(dá)給每個(gè)可能有需要的客人;
酒店自助機(jī)可提供廣告位給有關(guān)單位,進(jìn)行輪番播放,增加酒店廣告收益,或可以免費(fèi)贈(zèng)送給合作旅行社等合作伙伴。
 
 
?  自助機(jī)實(shí)物圖


?  軟件界面欣賞

主界面

自助選房

確定天數(shù)、金額

會(huì)員界面

結(jié)賬

增值服務(wù)
?  酒店一卡通
房卡 + 會(huì)員卡 = 一張卡
客房房卡 + 餐飲消費(fèi) + 洗浴消費(fèi) + 其他消費(fèi) = 一張卡
?  遠(yuǎn)程查詢與管理 ( 騰云獨(dú)家功能 :無論身在何方,只要連通網(wǎng)絡(luò),即可隨時(shí)上網(wǎng)查詢,掌握酒店?duì)I業(yè)情況;
?  短信平臺(tái) :酒店可以通過短信平臺(tái),向客人推送促銷信息、消費(fèi)信息、節(jié)假日問候等,既體現(xiàn)客戶關(guān)懷,又達(dá)到營銷目的。
?  客戶來電顯示:在接通客人電話的第一時(shí)間,道出客人的姓氏,一句貼心的問候,就能讓客戶有得到重視的喜悅;
?  其他定制服務(wù)
?  提供根據(jù)酒店需求定制功能與報(bào)表服務(wù)
?  本公司可根據(jù)酒店方需要,提供網(wǎng)上訂房、自助選房定制服務(wù)。
?  本公司可根據(jù)酒店方需要,提供手機(jī)自助訂房 APP 定制服務(wù)
?  本公司可根據(jù)酒店方需要,提供微信制作與識(shí)別服務(wù),支持客人到店識(shí)別微信并支持通過微信訂房的定制服務(wù)。