很多品質問題說到底就是員工操作不規(guī)范造成的，這是很多企業(yè)容易忽視的地方。很多企業(yè)工廠并沒有做什么特別的技術設備上的改進，就是規(guī)范和優(yōu)化了員工的動作，效果就很明顯了。所以，以后遇到質量問題的時候，不要把它看得很復雜，先從員工的操作動作入手。

橫向控制就是對問題層層把關，進行隔離，并且互相檢查要到位，這是非常有效的方法。

通過對質量問題進行排查，并且每天排查，取得成效的。注意，查出的問題再多，都要一個點、一個點地去解決，同一個時間段，不要解決太多的問題點。還可以在生產某個產品之前，排查這個產品曾經出現(xiàn)過的歷史問題，然后一點點地落實責任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。

做品質改善除了掌握以上三點，還要注意怎樣去改變人。

約束員工的時候，員工是很痛苦的，一痛苦就會不配合。而面對這些，首先我們就要堅持。

管理沒對錯之分。為什么很多企業(yè)上ISO、ERP、KPI后，對企業(yè)的改變都不大呢？因為它約束的事情，企業(yè)沒有做到位，只是淺嘗輒止。企業(yè)做事的習慣總是邊做變看，猶豫懷疑。這時候決心很重要，要控制住自己的思想，必須不動妄念地做到位。

品質改善最終的結果不是體現(xiàn)在合格率的上升、不良率的下降，而是體現(xiàn)在員工的改變上。因為品質改善的最終目的是增強員工的品質意識，打造企業(yè)的品質文化。

不要以為先改變員工的品質意識后，才能改變員工的品質動作。品質意識是從品質動作中來的，要先改動作，帶來業(yè)績，再改意識。所以，品質改善要針對員工的改變進行，注重各種會議、宣傳和表彰，因為這些動作能形成一種氛圍、文化，這樣才能改變人。

不要以為過去的經驗就是對的，首先要讓員工跳出這個誤區(qū)，不要以為一直做的就是對的，要勇于審視自己，否定自己，這樣才能去改進、去改善。

其實說到底，所有的都不難做，相信每個大家都知道，但在做的時候很多人的內心會產生很多想法和念頭，有這些念頭都是人的習性所致，只要能夠清除或控制這些習性，改善的效果就一定會好。

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