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【案例分享】一個5人團隊,靠收購瀕臨倒閉的干洗店,年賺5000萬!

來源:
西昌巧手軟件科技有限公司
作者:
西昌巧手軟件科技有限公司
發布時間:
2017年04月08 15:46
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“上癮營銷”——人一旦形成了自己的消費習慣,只要不做出讓客戶極為不滿的行為,那你的這群客戶就不會輕易改變自己的消費習慣。你的固定用戶積累下來,久而久之,業務必然能越做越大!

美國有一個年賺5000萬美元的商人,可他的團隊只有5個人。他賺錢的方法,就是帶領著只有5人的小團隊,在美國專門收購全國各地頻臨倒閉的干洗店。

這名美國商人為什么要去收購那些頻臨倒閉的干洗店呢?原來他收購了這些干洗店后,能夠在短短的1-3個月內讓這些頻臨倒閉的干洗店客源迅速增加。他把這些干洗店的生意做上去以后(客源也穩定了,利潤也穩定了),再高價出售。就是靠著這個方法,每家店他可以賺到50-100萬美元,每年他們可以買賣50家干洗店,一年就可以賺取多達5000萬美元左右的利潤。

這名美國商人是怎樣做到的呢?他告訴我們,這些干洗店的用戶只要連續3次與干洗衣店的成功互動,那客戶有很有可能成為這家干洗店的終生客戶。他的秘訣就是如何讓客戶與干洗店3次互動。客戶有了三次成功的互動以后,客戶就會形成自己的消費習慣,那他們很大程度上就有可能成為干洗店的終生客戶。這樣干洗店的用戶就會很快起來。

他是如何實施這個具體步驟的呢?很簡單,他只用了三步。

第一步,他對干洗店周邊5公里范圍內的居民,實施一次直郵投遞。這次直郵的價值主張就是,只要你車箱里面裝的下的衣服(不管多少,只要你車箱里面裝的下),拿到干洗店來洗,只需要1美金。這是一個很難拒絕的直郵價值主張,因為顧客沒有拒絕的顧慮。不管你有多少臟衣服,你只要拿過來,干洗店都只收取1美金。于是,很多人都做出了響應,把自己大量的臟衣服都拿過來洗。

然后,這家干洗店就采取辦法,在一天之內把這些衣服都洗干。再由專人給這些客戶打電話,告訴他們衣服已經洗好了,讓他們來取。

當客戶來取衣服的時候,這就是第二次互動。這次互動,干洗店就會給客戶第二個價值主張(優惠):10條褲子,10件上衣一起洗只需要10美金。通常,10條褲子,10件上衣一起洗是需要花費30-50美金的。但是,為了不給客戶拒絕的機會,這家干洗店只收取10塊錢。只不過,它要求這次優惠主張,客戶需要在20天內用完,過了這個時間就失效了。

雖然說,第二次優惠相比于第一次的力度要小了很多,但是相比于正常的收費來說,它也是一個很難讓人拒絕的價值主張。于是又有80%左右的客戶響應了這家干洗店的第二次價值主張,第二次又拿了10條褲子和10件襯衣到這家干洗店來洗。

當這些客戶第二次拿自己的10條褲子和10件襯衣到這家干洗店來洗時候,事實上這些客戶與這家干洗店,是在進行第三次互動了。通常情況下,有了三次這種互動的客戶就會形成自己的消費習慣。以后再來洗的時候,這家干洗店就只需要做好服務,按正常的價格收費就行了。

他就是用這個方法,讓一家干洗衣店在短短的幾個月在頻臨倒閉的狀態下,重新生意火爆起來。

其實,我們作為營銷人員。管理者、創業者,除了提供優質的產品和服務之外,一定要辦法讓你的潛在客戶在無法拒絕的情形下,形成自己消費你產品和服務的習慣。

人一旦形成了自己的消費習慣,只要不做出讓客戶極為不滿的行為,那你的這群客戶就不會輕易改變自己的消費習慣。你的固定用戶積累下來,久而久之,業務必然能越做越大!